Mariekevanherp op 16 december 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Wij zijn momenteel druk bezig om achter de oorzaak te komen. Wat u in de tussentijd kunt doen om dit te voorkomen is regelmatig uw webbrowser verversen. Dit kunt u doen via de knop F5 op uw toetsenbord. Eventueel kunt...
Een gebruiker van vakantieveilingen.nl ervaart herhaaldelijk problemen bij het plaatsen van biedingen in de laatste seconden van een veiling. Ondanks het indienen van een hogere bieding dan het eindbedrag, ontvangt hij telkens een foutmelding, wat leidt tot frustratie over het niet kunnen winnen van deals. De klacht is inmiddels opgelost.
Wanneer ik een bieding doe op vakantieveilingen.nl in de laatste 10 seconde krijg ik keer op keer de melding dat de bieding niet is gelukt terwijl ik een hogere bieding doe als het bedrag waarvoor de deal uiteindelijk sluit. Dit is erg frustrerend omdat Ik zo keer op keer een deal kan winnen maar dit door een fout in het systeem niet doorgaat.
Bug uit het systeem halen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Vakantieveilingen.nl
12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Vervelend om te horen dat u dit probleem ervaart. Helaas horen wij dit probleem vaker, en zijn wij momenteel druk bezig om achter de oorzaak te komen. Wat u in de tussentijd kunt doen om dit te voorkomen is regelmatig uw webbrowser verversen. Dit kunt u doen via de knop F5 op uw toetsenbord. Eventueel kunt u proberen om mee te bieden via een andere browser. Wij hopen dat hiermee het probleem bij u verholpen kan worden. Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 januari 2014 om 19:36 geantwoord
Wij zijn momenteel druk bezig om achter de oorzaak te komen. Wat u in de tussentijd kunt doen om dit te voorkomen is regelmatig uw webbrowser verversen. Dit kunt u doen via de knop F5 op uw toetsenbord. Eventueel kunt u proberen om mee te bieden via een andere browser. Wij hopen dat hiermee het probleem bij u verholpen kan worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
