zoeplaum op 18 augustus 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Geadviseerd om aangifte te doen van misbruik van persoonsgegevens.
Ik heb me er inmiddels bij neergelegd en besloten dat ik het niet het grootste probleem vind om te betalen, maar toen ik wou betalen was mijn account gedeactiveerd. Niet...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn e-mail adres is onlangs gehackt. Vanochtend kreeg ik na veel moeite mijn nieuwe e-mail adres terug. Tot mijn verbazing scheen ik iets gekocht te hebben via vakantieveilingen, waar ik nooit een account op heb gemaakt. Iemand is zonder mijn medeweten aan mijn gegevens gekomen. Na wat zoeken kwam ik er achter dat deze veiling niet terug gedraait kon worden, en dat ik deze 28 euro gewoon moest betalen.
Geen betaling te hoeven doen en 'mijn' account deactiveren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vakantieveilingen.nl
12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Naar aanleiding van contact dat u heeft opgenomen met onze klantenservice is u geadviseerd om te mailen naar [email protected]. Dit heeft u inmiddels ook gedaan. Het advies op dit moment is om aangifte te doen van misbruik van uw persoonsgegevens. Graag ontvangen wij van u een kopie van de aangifte (het proces verbaal) zodat wij stappen kunnen ondernemen. Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl
Heeft op 19 augustus 2013 om 15:38 geantwoord
Geadviseerd om aangifte te doen van misbruik van persoonsgegevens.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.
Heeft op 29 augustus 2013 om 16:34 geantwoord
Ik heb me er inmiddels bij neergelegd en besloten dat ik het niet het grootste probleem vind om te betalen, maar toen ik wou betalen was mijn account gedeactiveerd. Niet het grootste probleem, hier heb ik tevens zelf om gevraagd. Maar inmiddels is er een automatische incasso geweest, en heb ik alsnog niet ontvangen waar ik voor betaald heb, wat ik eigenlijk al helemaal niet kan waarderen. Plus moest ik ook nog betalen (2,50) voor de automatische incasso. Deze doen ze alleen maar als een klant niet betaalt heeft, maar deze vind ik nogal onterecht omdat ik ook niet heb kunnen betalen omdat mijn account zo goed als plat lag sinds ik daarover heb gebelt. Graag hierbij nog verdere hulp.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
