Klacht: aanbieder failliet

A8 op 06 mei 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 4 december 2013 is Traffic Control officieel failliet verklaard. Omdat Traffic Control niet eerder bij ons aangegeven heeft dat ze mogelijk failliet zouden gaan, kwam dit faillissement ook voor ons als een verassing. Helaas is het voor ons niet...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 6 mei 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Goedendag,

Op 23 augustus 2013 heb ik bij vakantieveilingen een dagje racen met een lambourghini over het circuit “gewonnen” voor mijn vriend. Het evenement kon echter pas in 2014 plaatsvinden vanwege beschikbaarheid van de racebaan. Nu mijn vriend recentelijk de datum wil afspreken, blijkt het bedrijf failliet te zijn.

Als alternatief biedt Traffic Control (bedrijf die zegt eea te hebben overgenomen) een middagje paintballen aan. Een compleet ander alternatief, waar mijn vriend bovendien totaal geen affiiniteit mee heeft.

Gewenste Oplossing:

Vakantieveilingen heeft een alternatief in het aanbod, racen met een Ferrari. Dat zou voor ons een oplossing zijn, of ons geld terug. Het gekochte product wordt immers niet geleverd.

Vertrouwende op een goede oplossing,

A. Delsman

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Op 4 december 2013 is Traffic Control officieel failliet verklaard. Omdat Traffic Control niet eerder bij ons aangegeven heeft dat ze mogelijk failliet zouden gaan, kwam dit faillissement ook voor ons als een verassing. Helaas is het voor ons niet mogelijk gebleken om voor alle klanten een geschikt alternatief te vinden voor dit faillissement. Om die reden hebben wij besloten de veiling voor u te annuleren. Het door u betaalde bedrag inclusief administratiekosten zal binnen uiterlijk 2 weken terug worden gestort op het rekeningnummer waar ook mee is betaald. Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 09 mei 2014 om 09:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 4 december 2013 is Traffic Control officieel failliet verklaard. Omdat Traffic Control niet eerder bij ons aangegeven heeft dat ze mogelijk failliet zouden gaan, kwam dit faillissement ook voor ons als een verassing.

Helaas is het voor ons niet mogelijk gebleken om voor alle klanten een geschikt alternatief te vinden voor dit faillissement. Om die reden hebben wij besloten de veiling voor u te annuleren. Het door u betaalde bedrag inclusief administratiekosten zal binnen uiterlijk 2 weken terug worden gestort op het rekeningnummer waar ook mee is betaald.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM