About beschadigd product of pakket van vakantieveilingen.nl complaints for Vakantieveilingen.nl
Klachten over beschadigde producten of pakketten vormen een terugkerend thema bij Vakantieveilingen.nl. Consumenten ontvangen producten met deuken, scheuren of andere transportschade, of producten die al bij ontvangst niet naar behoren werken.
Uit 177 klachten blijkt dat de afhandeling sterk kan verschillen: sommige consumenten krijgen snel een vervanging, terwijl anderen wekenlang moeten wachten.
How to resolve your beschadigd product of pakket van vakantieveilingen.nl issue with Vakantieveilingen.nl
1. **Maak direct foto's** — Documenteer de schade voordat u het product gebruikt of het verpakkingsmateriaal weggooit.
2. **Neem contact op met de verkoper** — Meld de schade binnen 2 werkdagen voor de sterkste rechtspositie.
3. **Wijs op uw wettelijke garantie** — U heeft recht op reparatie, vervanging of geld terug.
4. **Bewaar alle correspondentie** — Sla e-mails en chatgesprekken op.
5. **Dien een klacht in** — Bij Vakantieveilingen.nl via hun officiële kanalen en bij Klacht.nl ter documentatie.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron:
ConsuWijzer / ACM
Notable complaints: Beschadigd product of pakket van Vakantieveilingen.nl
Op vakantieveilingen werd er een reis naar Ibiza aangeboden voor een startbod van €700,-. Ik heb dit bedrag geboden, en omdat er verder geen andere bieders waren, heb ik de reis voor het startbod gewonnen. Na de betaling zou er bekend worden gemaakt welk hotel en welke reis gekozen zou worden hiervoor. Omdat ik op een zaterdag wilde vertrekken kwam...
Reactie van het bedrijf:
Beste heer / mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Helaas kunnen wij hierin niets voor u betekenen. In de veilingtekst is alle informatie omtrent deze reis gegeven. Ook de extra kosten voor vertrek op zaterdag waren vermeld in de veilingtekst....
Sinds wij op 1 april :) voor Cadeaubonnen hadden geboden en gewonnen hebben we nooit meer iets van vakantieveilingen gehoord totdat ik vandaag 26 april een brief van het incassobureau instrum justitia ontving: over een openstaande factuur die ik nooit heb gezien. Het incassobedrag is 150% van de aankoopwaarde. Tijdens mijn gesprek met de klantenservice werd mij verzekerd de transactie...
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben uitleg over onze betalingsprocedure gegeven.
Hoezo sluit VakantieVeilingen ongeoorloofd onze geplaatste klacht? Wij zijn niet gebeld door VakantieVeilingen. Zowel niet via de vaste aansluiting als via ons mobiele nummers. Wij zijn gewoon bereikbaar. Deze klacht staat op opgelost, maar er is niet eens contact geweest. Zie onze klacht. Ik neem aan dat VakantieVeilingen dit spoedig als nog zal doen. Dit kan zowel telefonisch als via...
Reactie van het bedrijf:
Beste heer / mevrouw, Allereerst onze excuses dat de klacht is gesloten zonder een concrete oplossing. Wij vinden het jammer om te lezen dat u niet tevreden bent met uw gewonnen veiling. Wij zien dat u de veiling heeft gewonnen...
Beoordeling: 1.0/10
Ik werd plots ( 8 sept) geconfronteerd met aanmaningen van een incasso bureau (Intrim Justititia). Ik werd gemaand in totaal ca 250 euro te betalen voor kaartjes van 2 pretparken welke op naam van mijn zoontje op 7 juli via vakantieveilingen.nl waren besteld(gewonnen). Ik en zoals bleek mijn zoontje wisten van niets. Bij onderzoek bleek mij dat op 7 juli...
Reactie van het bedrijf:
Klant blijkt minderjarig te zijn. De veilingen zullen daarom worden geannuleerd en het dossier bij het incassobureau zal worden gesloten.
Geachte heer/mevrouw ik heb via vakantie veiling een 3 daagse stedentrip gewonnen naar milaan. vakantieveilingen werkt samen met flywise en hun hebben een hotel geboekt voor mij. maandag 22 mei was de dag van aankomst in het hotel. personeel van het hotel was onvriendelijk en hebben ons niet netjes behandelde. bij het inchecken kreeg ik al snel het gevoel dat...
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. We vinden het erg jammer om te vernemen dat u niet optimaal hebt kunnen genieten van uw gewonnen veiling. U heeft tijdens uw verblijf in Milaan overnacht het B&B San Siro. Dit hotel wordt...
Beoordeling: 1.0/10
Geachte heer/mevrouw ik heb via vakantie veiling een 3 daagse stedentrip gewonnen naar milaan. vakantieveilingen werkt samen met flywise en hun hebben een hotel geboekt voor mij. maandag 22 mei was de dag van aankomst in het hotel. personeel van het hotel was onvriendelijk en hebben ons niet netjes behandelde. bij het inchecken kreeg ik al snel het gevoel dat...
Reactie van het bedrijf:
Beste heer / mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben vernomen dat er op 31 mei jl. telefonisch contact met u is geweest met de afdeling travel van Vakantieveilingen.nl. Wij hebben uw klacht meerdere malen intern besproken, daarnaast ook met...
Toen ik de advertentie voorbij zag komen voor een professionele tandenbleeksessie ter waarde van 269 euro, werd ik nieuwsgierig. Ik dacht gôh laat ik het eens proberen, en ja hoor voor 25 euro had ik de veiling gewonnen. En met een beetje geluk voor 28euro nog eens 1 sessie voor mijn vriendin. Nadat we een afspraak hadden gemaakt, 2 maanden...
Reactie van het bedrijf:
Klachten dienen eerst bij de aanbieder zelf te worden neergelegd. Wanneer u er met de aanbieder niet uitkomt kunnen wij proberen voor u bemiddelen. Wel hebben wij dan de correspondentie die is geweest, tussen u en de aanbieder, nodig zodat...
Op 12 december 2016 kopen wij via vakantieveilingen een reis naar Cyprus middels reisbureau Calsedon, onderdeel van Yildrim Reizen. De reissom van €430,- is direct betaald aan Vakantieveilingen. Calsedon vraagt via de mail om de gegevens voor de reizigers. Op 14 maart 2017 stuurde zij een laatste herinnering om binnen 1 dag te doen. Ik stuurde Calsedon de gevraagde gegevens....
Reactie van het bedrijf:
Beste Christy, Wij vinden het enorm vervelend om te vernemen dat uw boeking niet succesvol geplaatst kon worden. Helaas heeft de verantwoordelijke afdeling vandaag geen gehoor gekregen op het moment dat zij u wilde bereiken op uw telefoonnummer. Zou u...
Beoordeling: 1.0/10
Frequently asked questions
Wie is verantwoordelijk voor transportschade?
De verkoper is verantwoordelijk totdat u het product ontvangt. Zelfs als de bezorgdienst de schade heeft veroorzaakt, is de verkoper uw aanspreekpunt.
Hoe lang heb ik om schade te melden?
Meld schade zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 2 dagen na ontvangst. Wettelijk gezien moet u binnen een "redelijke termijn" klagen, wat bij zichtbare schade kort is.
Other issues with Vakantieveilingen.nl
