Mijn Klacht:
Het is haast onmogelijk een Vakantiestop bij jullie aan te melden, niet te vinden en telkens wat anders, frustrerend
Gewenste Oplossing:
Ben ik niet
Klacht: Vakantiestop
Vroontje op 26 augustus 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 29 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Sikkema, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft problemen te ervaren met het doorgeven van uw vakantiestop via www.mijnmedia.nl. Onze excuses voor het ongemak. Volgens onze administratie is onlangs een vakantiestop aanvraag bij ons binnengekomen. Dit betreft de...
Een klant ervaart problemen bij het aanmelden voor een Vakantiestop bij de Telegraaf. De informatie hierover is moeilijk te vinden en de instructies zijn inconsistent, wat leidt tot frustratie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 29 augustus 2016 om 09:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Sikkema,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft problemen te ervaren met het doorgeven van uw vakantiestop via www.mijnmedia.nl.
Onze excuses voor het ongemak.
Volgens onze administratie is onlangs een vakantiestop aanvraag bij ons binnengekomen. Dit betreft de periode 7-9-2016 tot 8-10-2016. Wij gaan ervan uit dat dit de vakantiestop is waar u op doelt en vertrouwen erop dat dit nu opgelost is.
Wij wensen u een fijne vakantie toe.
Mocht u nog vragen hebben dan verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
