Mijn Klacht:

Wij hadden een midweek geboekt in week 33 van 12-8 tot 16-8

Bij aankomst kregen wij chalet 02 toegewezen.
De binnen komst was al slecht echt schoon was het het niet. Op de kinderkamer rook het muf en er zat schimmel onder de bedden en op het plafond, Ook zaten er spinnen onder de bedden op de kinderslaapkamer en in de kledingkast.
Niet alleen daar zaten spinnen maar overal in het chalet zaten spinnen in de kasten, woonkamer en toilet. Onder het zit bankje zat stof en er lag nog make-up rommel van een of andere eerdere bewoner.
Wij hebben toen gebeld en aangegeven wat we aantroffen, het zou op gelost worden, dus zijn we amusement gaan zoeken buiten het park.
Toen wij in de avond terug kwamen was er nog steeds niets veranderd terwijl er wel mensen in ons chalet waren geweest want dat hebben we nog gezien. Weer hebben we contact opgenomen en toen een uur gewacht voor iemand kwam het was in de tussen tijd al tegen 23.00, maar de poetsploeg kon niet tegen de schimmel doen, want dan moesten we enkel uren het chalet uit. Wij uit alle ellende opzoek naar een hotel maar alles was vol ( hebben we zelf moeten bellen ). Het was te laat om nog naar huis terug te rijden dus hebben we met zijn 4en in het woonkamertje op 3 matrassen gelegen.

De dag erna opnieuw contact met de receptie. In eerste instantie konden zij ons niet helpen. En uiteindelijk mochten we naar chalet 18.
Ook daar was het niet echt geweldig schoon en dit maal was er op de ouderslaapkamer schimmel, en op de kinderkamer was een lattenbodem stuk.
Weer contact opgenomen jullie hadden nog een optie en dar was verhuizen naar een tent. De livingstone tent konden we nemen. Daar was de wc bril stuk. Maar gelukkig geen schimmel, Al mocht ook hier wel eens goed gestoft worden hoor. Want overal zaten stofwebben en tussen de planken was denk ik nog nooit gezogen. De regen douch was trouwens ook stuk maar gelukkig deed de gewone sproeikop het. Wij wel nog aan de receptie geweest voor de wc bril, nou die heeft mijn partner zelf maar geprobeerd te maken.

Dag 3 de woensdag zijn wij aankopen gaan doen bij de spar. Daar bestelden wij worstenbroodjes en die moesten opgewarmd worden. Geen probleem, maar dan laten ze het broodje vallen en willen ze het je in eerste instantie toch nog verkopen. Daar wij hebben wij wat van gezegt en met pijn en moeit kregen we een nieuw broodje.

Dag 4. De laatste opbouw, geschreeuw en soundchecks van Decibel hebben geduurd tot na 01.00 in de nacht ook iets naast onze tent waren ze nog aan het opbouwen. Geen pretje als je wilt slapen, en dan komen ze de dag erna om 7.30 de glasbak naast de tent legen. We hadden al geen oog dicht gedaan.

We waren met 2 volwassen en 2 kinderen, en we wisten dat we een beetje hinder konden hebben.
Maar we hebben alle dagen geluids overlast gehad van 08.00 tot 22.00 op de donderdag na dat was veel later. Hierdoor zijn we veel weggeweest. Terwijl wij ons hadden verheugd op vakantie, ontspanning een beetje rust en plezier. Echter hebben we dit niet gehad.

Ook zijn wij een dag gaan zwemmen, bij het binnen bad was geen eten en drinken te krijgen dit vind ik zelf ook een min punt, maak een barretje ofzo maar zet geen apparaten neer die stuk zijn.

Het was een best prijzige vakantie. En wat hebben we gehad… Stress, verdriet, verbijstering, boosheid.
Voor wat we hebben betaald verwacht ik een leuke vakantie en schone huisjes. Geen viezigheid, spinnen en Schimmel.
Het was eenmalig.

Fam Lennaerts

Gewenste Oplossing:

Als we samen tot een passende oplossing kunnen komen