Mijn Klacht:
Verkeerde datum doorgegeven bij het boeken van een reis. Het annuleren of verplaatsen hiervan bleek lastig te gaan. Moeilijk contact te krijgen met de organisatie en wanneer dit eindelijk gelukt was was er blijkbaar geen enkele reële mogelijkheid tot annuleren of verplaatsen. Hiermee zou je dan je geld kwijt zijn en geen vlucht ter beschikking hebben. Wanneer je los van de organisatie enkel een heenvlucht wilt boeken worden je stoelen dus ook meteen voor de terugreis vergeven en raak je je geld kwijt, omdat ze je niet meer verwachten. Niet erg klantvriendelijk dus.
Gewenste Oplossing:
Een kosteloze verplaatsing of annulering van de reis en medewerking van de reisorganisatie.
