Klacht: Vakantiebonnen

op 16 juni 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Bij de aanvraag vakantiebonnen kon ik geen weekenden vermelden.
Hierdoor kwamen mijn vakantiebonnen te laat op mijn huisadres.
Heb vlak voor mijn vakantie nog contact gehad met de klantenservice en deze wist mij te vertellen dat de bonnen het weekend zouden bezorgd worden. Ik was toen inmiddels vertrokken.
Heb 5x een krant moeten kopen, waarvan 2x een zaterdag editie totale kosten € 11.45
Het is trouwens niet de eerste keer dat vakantiebonnen te laat arriveren.
Ik ben al jaren abonnee en wil dit ook blijven.

Gewenste Oplossing:

Als mijn gemaakte kosten voor het aanschaffen van de krant vergoed worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telegraaf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 20 juni 2016 om 15:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Tuinstra,

Bedankt voor uw melding waarin u aangeeft dat u de vakantiebonnen te laat heeft ontvangen.

Wij zijn zojuist telefonisch gezamenlijk tot een oplossing gekomen die ervoor zorgt dat u toch de dagen krijg waar u recht op heeft.

Wij vertrouwen erop u zo voldoende geinformeerd te hebben. Mocht u nog vragen hebben dan vernemen wij dit graag van u.

Met vriendelijke groet,

ER- De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door tstuinstra
x