Mijn Klacht:
Op 23 maart 2014 hebben mijn vriend en ik een all-inclusive vakantie geboekt naar Sardinië in het hotel Mintz. Deze vakantie stond op mijn naam geboekt, Chantal Lassooy, bij Holidaysbooked van 19 juni t/m 26 juni 2014. De boeking verliep al niet vlekkeloos. Belangrijke informatie over de reis was niet gemaild waar we kort voor de vakantie achter kwamen. Nog nooit hebben we zo’n slecht hotel meegemaakt. Er was geen sprake van all-inclusive bovendien, zoals in de brochure vermeld staat, zou het tot 23.00 uur p.m zijn. Dit bleek echter tot 22.00 uur p.m. te zijn. Schoonmaak was ronduit slecht. Overal vieze asbakken, vuile bekers en borden en onopgeruimde terrassen. De EHBO box was niet aangevuld, hier kwamen we achter, nadat mijn vriend zijn teen had opengehaald in het zwembad aan een rooster die niet was afgedekt. Ook de zwembadverlichting hing met elektriciteitskabel los in jet zwembad. Geen schone beddenlakens en baddoeken tenzij we het op de grond legden. Slechte voorraad van alcoholische dranken. Tot slot dachten we in eerste instantie dat wij een zonneallergie hadden opgelopen. Wat bleek, nadat we in Nederland naar de huisarts waren geweest (allebei bij onze eigen huisarts) dat we een huidschimmel hadden opgelopen. Dit ontstaat door slechte hygiëne waarin men zich begeeft ( vuile lakens en baddoeken). Beide hebben we de zalf Ketoconazol voorgeschreven gekregen. U begrijpt dat wij niet blij zijn met deze situatie/ vakantie.
Gewenste Oplossing:
We hebben een all-inclusive vakantie geboekt wat blijkt dat het geen all-inclusive vakantie was. Hier zijn we teleurgesteld over en wij hopen dat u onze klacht serieus neemt en uw samenwerking met Holidaysbooked onder de loep neemt. We hopen dat u ons probleem/ klacht naar behoren oplost of tegemoet komt.
