Beste mevrouw Hoek, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het zeer vervelend om te horen dat de vaas die u gekocht heeft al zo snel kapot is gegaan. In uw bericht geeft u niet aan in welk filiaal u...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb zojuist een vaas gekocht bij de blokker. Dit werd in een veel te grote tas gedaan en daarbij niet eens ingepakt, waardoor hij al snel kapot is gegaan. Slechte kwaliteit dus en slechte klantenservice.
Ik zou graag willen dan vazen gewoon standaard goed worden ingepakt en dan ik een nieuwe vaas krijg, die wel heel blijft.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 april 2015 om 16:33 geantwoord
Beste mevrouw Hoek,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij vinden het zeer vervelend om te horen dat de vaas die u gekocht heeft al zo snel kapot is gegaan.
In uw bericht geeft u niet aan in welk filiaal u de vaas gekocht heeft. Zodanig is het voor ons niet mogelijk om contact op te nemen met het desbetreffende filiaal.
Daarom raden wij u aan om contact op te nemen met het filiaal waar u de vaas heeft gekocht. U kunt hen de ontstane situatie voorleggen. Mogelijk kunnen zij u verder helpen.
Wij kunnen u helaas niet aangeven of uw klacht gegrond verklaard zal worden of niet. De beslissing hierover ligt bij het filiaal.
Excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Blokker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
