Mw. Oosterhof op 23 april 2014 over UwDakgootSchoon in de categorie Schoonmaakbedrijven
Beste mvr Oosterhof, ik heb zojuist Uw voicemail ingesproken mbt Uw klacht. Zodra U contact met mij opneemt lossen we het probleem direct voor u op. Verder bedank ik u voor de tip over de verkeerd boodschap op ons antwoordapparaat....
Een klant van UwDakgootSchoon meldde problemen met de bereikbaarheid van het bedrijf en twijfels over de status van hun contract. Na een eerdere ervaring waarbij de dakgoot niet schoon was gemaakt, ging de klant ervan uit dat het contract eenzijdig was verbroken. Bij een poging om contact op te nemen, kreeg de klant te maken met een bandje vanwege de paasvakantie.
Ik kreeg een melding dat er weer iemand langs zou komen. Omdat vorig jaar de dakgoot achter niet schoon is gemaakt, ben ik ervan uitgegaan dat er geen contract meer is (eenzijdig verbroken).
Vanmorgen wilde ik hierover bellen, maar kreeg een bandje: ivm Pasen zijn we niet bereikbaar. Vanaf 22 april 8.30 uur zijn we er weer! Nu belde ik 23-04 even na 10.00 uur.
Als mijn dakgoot achter ook schoon is!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar UwDakgootSchoon over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UwDakgootSchoon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UwDakgootSchoon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 april 2014 om 11:31 geantwoord
Beste mvr Oosterhof, ik heb zojuist Uw voicemail ingesproken mbt Uw klacht. Zodra U contact met mij opneemt lossen we het probleem direct voor u op. Verder bedank ik u voor de tip over de verkeerd boodschap op ons antwoordapparaat. Dit is inmiddels opgelost.
Mvg Willem Helmink
UwDakgootSchoon.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
