Mijn Klacht:
Mijn dochter heeft hairextensions besteld op de website. Eerst wordt je gelokt met voor 16:00 besteld volgende dag geleverd. Niet voor de hairextensions blijkt dus… Staat ergens in de lettertjes vermeld, daar waar kinderen niet lezen. Misleidend dus.
Vervolgens krijg je de bestelling en missen er dus gewoon 4 extensions. Ticket aangemaakt (lekker onpersoonlijk) discussie over en weer. Aangegeven dat er te weinig geleverd is. Wat schets mijn verbazing: de website na mijn klacht aangepast! Ja meneer u heeft extra volume besteld dus krijg je minder extensions. Nou dat staat nergens en voor dat volume betaal ik ook 15 euro extra dus lijkt me niet… Lange discussie maar ze willen gewoon niks snappen.
Nooit weer dus…
Gewenste Oplossing:
Levering van het aangegeven aantal extensions.
