Mijn Klacht:
Op 3-12-2019 is er een pakket vanuit Amerika verzonden met USPS naar mijn adres. Via USPS kreeg ik verschillende updates wanneer ik het pakket kon verwachten. Het pakket zou op 12-12-2019 bij mij thuis aankomen. Deze dag ben ik geheel thuis gebleven maar er is geen bezorger aan de deur geweest, ook heb ik géén briefje ontvangen van de bezorger dat er niemand thuis was. Via USPS zag ik dat mijn pakket is geleverd bij een Pick Up Point, wat ik in de eerste instantie al als vervelend ervaarde omdat ik mijn pakket thuis zou ontvangen en er niets afgeleverd werd. Via USPS kon ik de locatie van de Pick Up Point niet zien, waardoor ik geen idee had waar mijn pakket was geleverd. Ik heb verschillende keren contact opgenomen met het bedrijf maar kreeg geen gehoor. Daarna ben ik er via een andere weg achter gekomen dat USPS wordt geleverd door PostNL. Op het moment dat ik daar achter kwam kon ik de ophaallocatie zien en ben ik direct naar het pakketpunt gegaan. Op locatie bleek het dat mijn pakket al retour was gestuurd en meegenomen was door PostNL.
Ik heb dus mijn pakket nooit kunnen ophalen terwijl ik hier totaal geen informatie over kreeg.
Gewenste Oplossing:
Aangezien het feit dat mijn pakket vandaag is meegenomen door PostNL wil ik het pakket op een andere locatie ophalen of wil ik dat het pakket opnieuw naar mij wordt verstuurd.
