Klacht: pakketje volgens tracking bezorgd, maar in werkelijk nooit bezorgd

richardvanleeuwen op 05 maart 2018 over USPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf USPS
Status Open
Datum 5 maart 2018

Een klant heeft een pakket besteld uit de VS met trackingnummer LZ354820007US, dat volgens de trackinginformatie op 6 maart bezorgd zou zijn. De klant stelt echter dat het pakket nooit is aangekomen, waardoor er onduidelijkheid is over de huidige locatie van het pakket.

Mijn Klacht:

Heb een pakket besteld in de vs.
trackingnummer LZ354820007US, volgens hun eigen tracking site is het pakje bezorgd op 6 maart, maar dit is helemaal niet gebeurt. Het is nu onduidelijk waar het pakketje zich bevind

Gewenste Oplossing:

als usps aangeeft welke koerier het pakje heeft of als het pakje alsnog wordt bezorgd

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM