Warvinwarvin op 21 januari 2020 over USPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft op 23 december een bestelling geplaatst bij Kylie Cosmetics, maar heeft het pakket nog steeds niet ontvangen. De trackinginformatie is al weken onveranderd en de bezorgtijd is verstreken. De klant vraagt om duidelijkheid over de status van het pakket, aangezien er mogelijk een ophaalpunt betrokken kan zijn.
Ik heb op 23 december besteld bij kylie cosmetics. De tracking informatie geeft al een paar weken het zelfde aan, terwijl de bezorgtijd al verstreken js. Waar is mijn pakketje??
Ik lees op internet dat het kan zijn dat het pakketje wordt afgegeven bij een ophaalpunt. Als je het niet ophaalt wordt het teruggestuurd dus ik hoor het graag als dit het geval is.
Wanneer ik mijn pakketje ontvang
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
