Mijn Klacht:
Ik heb een pakket vanuit Amerika. Sinds 2 maart is me pakket in Amsterdam. Vooralsnog geen verandering gezien als ik mijn pakket traceert. Wat moet ik nu doen?
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag zo snel mogelijk mijn pakket hebben.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft een pakket vanuit Amerika dat sinds 2 maart in Amsterdam is, maar er is sindsdien geen voortgang te zien in de trackinginformatie. De klant vraagt zich af wat de volgende stappen zijn om het probleem op te lossen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
