Klacht: [email protected]

J.van Harten op 10 april 2020 over USPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf USPS
Status Open
Datum 10 april 2020

Een klant heeft op 3 maart een aankoop gedaan via eBay uit de VS en ontvangt op 22 maart de melding dat het item in transit is. Ondanks dat de uiterste leverdatum op 8 april is, heeft de klant het pakket nog steeds niet ontvangen en wordt door zowel de verzender als USPS doorverwezen naar de track en trace, die geen verdere informatie biedt. De lokale postdienst kan de track en trace niet vinden, waardoor de klant het gevoel heeft van het kastje naar de muur te worden gestuurd.

Mijn Klacht:

Op 3 maart iets gekocht via Ebay uit USA, op 22 maart via track en trace staat dat item in transit is. Uiterste lever datum 8 April…helaas niets ontvangen. De verzender verwijst mij weer naar de track en trace waar nog steeds het zelfse staat…laatst gescand 22 maart in transit. Usps gemailt hun verwijzen mij ook naar de track en trace of naar mijn locale postkantoor. Post.nl kent mijn track en trace niet. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd en heb nog steeds niets ontvangen. Kan iemand mij echt helpen? De track en trace is: LZ25922100US

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn item binnen heb, of weet waar het nu is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM