juliahulshof op 16 april 2018 over USPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een slagplaat uit Amerika besteld die tijdens de levering beschadigd is geraakt. De klant heeft dit proces gefilmd en constateert dat het stuk al afgebroken was bij ontvangst. Er is onduidelijkheid over waar de schade gemeld moet worden voor mogelijke vergoeding.
Ik heb laatst een slagplaat uit Amerika besteld en deze is kapot gegaan tijdens de levering. Ik haalde deze uit de verpakking, dit is gefilmd, en een week later zien we ineens dat er een stuk is afgebroken. Dit is op de film ook al, dus dit is tijdens het leveren gebeurd.
Waar moet ik dit melden zodat zij dit kunnen vergoeden
Aankoopbedrag van de slagplaat vergoeden en douanekosten terugbetalen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
