Klacht: Al anderhalve maand geen updates meer m.b.t. 2 bestellingen US

Martin Peters op 14 mei 2020 over USPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf USPS
Status Open
Datum 14 mei 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb in Maart twee bestellingen gedaan vanuit Amerika.
De een heeft als laatste status in de USPS tracking: In transit to Next Facility, March 24;
de ander heeft als laatste status: Processed through Regional Facility, April 05.

Verder geen flauw idee waar de items zich nu bevinden. Ik snap dat er vertragingen zijn ivm COVID-19 maar kan maar bar weinig informatie vinden op de USPS site , ze reageren niet op Twitter en Post.nl kan me niet helpen omdat deze stukken nog niet bij hun in het systeem staan.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik een update krijg van wat er nu precies gaande is met deze stukken, en wanneer ik ze wel mag verwachten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over USPS

Reactie van de melder van de klacht Martin Peters

5 jaren geleden - Ik krijg zojuist een mail dat USPS deze klacht niet in behandeling neemt?

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over USPS nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Martin Peters

5 jaren geleden - Pakketten zijn uiteindelijk toch aangekomen, maar werkelijk 0,0 terugkoppeling of medewerking van USPS - op Twitter volledig genegeerd. Op de site van USPS kun je een formulier invullen over een kwijtgeraakt product maar zodra je die volledig hebt ingevuld kom je er pas achter dat dat alleen van toepassing is op zendingen binnen US, en niet van US naar Europa.

Alle klachten die gemeld zijn door Martin Peters
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM