Mijn Klacht:
Vorig jaar heb ik me in een opwelling aangemeld bij Usenet.
Ik kwam er al snel achter dat het niets voor mij was. Dus heb ik opgezegd via hun website al binnen een paar dagen.
Je kon binnen 14 dagen opzeggen.
Toch werd er aan het eind van de maand plotseling zo’n €84,- van mijn bankrekening geïncasseerd. Bleek een tegenstelling uit San Marino te zijn. Van Usenet.
Ik heb proberen te bellen, maar dan hoor je dat je uren kunt wachten totdat er iemand aan de lijn kan komen. Dus dat lukte niet. Toen nog een bericht gestuurd. Ook geen reactie.
Nu een jaar later krijg ik opeens per post een jaarrekening gestuurd met extra verhoging, voor de aanmaning….
Ik gebruik het nooit heb het opgezegd…
En ga dit dus niet betalen.
Ik zal wel weer een bericht naar ze sturen en bellen, maar als ik geen gehoor krijg, dan weet ik het ook niet meer.
Ik vind het heel raar en ben er niet blij mee en tevreden over!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de aanmaning wordt teruggetrokken en als ik ook die 84 euro van vorig jaar terugkrijg!
Ik wil per e-mail benaderd worden. Schriftelijk.
Niet telefonisch!
