Mijn Klacht:
Beste.
Een jaar of 2 geleden heb ik een proefabonnement genomen bij Usenet.
Ik heb hier echter geen gebruik van kunnen maken omdat het niet lukte mij in te loggen. Ik heb verschillende keren een nieuw paswoord aangevraagd, zonder resultaat. Zelfs via het contact formulier niet.
Ze hebben mij een 3-4 tal keren een nieuw paswoord gestuurd waarmee het ook niet lukte.
Daarna ben ik het eigenlijk vergeten.
Vorig jaar werd dan bijna 100€ via mijn paypal account afgeboekt. Ik heb meteen naar Usenet gemaild, maar kreeg geen antowwrd. Ik heb toen een klacht bij paypal geopend, en omdat Usenet niet reageerde heb ik mijn geld terug gestort gekregen.
Ook had ik ondertussen een mail naar Usenet gestuurd met de vraag mijn account te schrappen. Dit werd volgens mij gedaan, want ik kreeg er een bevestiging van.
Echter enige maanden later kreeg ik een brief via een incassobureau, Of ik alsnog wilde betalen. Ik heb dit toen maar gedaan om er vanaf te zijn.
Helaas, afgelopen maandag kreeg ik een mail dat er geprobeerd was om weer geld van mijn rekening te halen. Dit is niet gelukt omdat ik Usenet geblokkeerd had.
In de avond kreeg ik dan een mail dat mijn account terug unlocked werd.
Wat kan ik nog doen????
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als ik van Usenet af zou zijn.
(10)
