Mijn Klacht:
Ik had op 3 Augustus 3 monitoren besteld, en ik kreeg op 7 Augustus 2015 een doos, met 1 monitor erin. Had een Dell besteld, kreeg een HP, ik had 22 inch besteld, kreeg 23 inch.
Op 7 Augustus direct melding van gemaakt, en direct terug gestuurd.
Op 18 Augustus kreeg ik een mail, dat het in goede orde is ontvangen, en of ik mijn gegevens even wilde mailen, zodat het retourbedrag van € 216,59 op de rekening terug gestort kan worden. Binnen 30 dagen. Nu is het wettelijk 14 dagen, maar ok, als het binnen 30 dagen wordt terug gestort, vind ik het prima. Niet dus. Dus paar dagen geleden mail gestuurd, met de mededeling dat het ondertussen 30 dagen is geleden. Geen mail terug. Na 3 dagen nog maar eens. Geen reactie.
Vandaag maar eens gebeld. Wordt de hoor er opgegooid, onmogelijk contact te krijgen dus.
Heb in de mail uitdrukkelijk gezet, dat als ik geen terugstorting krijg, ik melding ga maken bij ACM (toezichthouder van webshops, of ze zich aan de wet houden) en hier een klacht zal plaatsen. Ook zal ik juridische hulp inschakelen. En als het mij te lang duurt, komen we het geld wel halen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als het bedrag van € 216,59 op mij, door het bij dit bedrijf bekende rekeningnummer van mij, teruggestort wordt. Als dit binnen een week na plaatsing van dit bericht gebeurd, ben ik tevreden, zoniet, dan ga ik de volgende stap betreden.
