Klacht over usedpc4sale.nl: Tweemaal fout prod…

Mijn Klacht:

Ik heb een Philips beeldscherm besteld in Juni 2014. Tot tweemaal toe was het toegestuurde beeldscherm defunct. Na de tweede terugzending ben ik tot 3 maal toe een refund beloofd plus terugzendings kosten. Het is nu halverwege Augustus en mijn e-mails over de nog steeds niet verschenen vergoeding worden niet eens meer beantwoord. Ik heb in mijn leven nog nooit zo’n waardeloze service kunnen vinden.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht teruggebeld te worden op mijn vraag, verontschuldigging te worden aangeboden en een immediate vergoeding van de bedragen geincasseerd door het bedrijf, zowel als een refund voor de kosten van retour van het foutieve product.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door usedpc4sale.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat usedpc4sale.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

usedpc4sale.nl

Heeft op 24 oktober 2014 om 09:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Allereerst onze excuses voor het opgelopen ongemak.

Volgens de gegevens is uw aankoop bedrag teruggeboekt en hiermee zijn we uw aangemaakte klacht tegen moet gekomen.

Mochten er nog vragen zijn, dan kunt u ons gerust contacteren.

Met vriendelijke groet,
Het usedpc4sale web care tea,

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Uiteindelijk , na 3 maanden gebeld, ge-emailed en aangetekende brieven per post te hebben verstuurd is het orginele aankoop bedrag teruggeboekt- waarschijnlijk doordat ik de klacht openbaar heb gemaakt. Ik was beloofd ook een response te krijgen over de E 25 terugzend kosten van twee keer een foutief produkt te hebben ontvangen en kosten van het versturen van een aangetekende brief. Na verschijdene e-mails en een duidelijke belofte per telefoon hier verder antwoord op te krijgen, heb ik uiteindelijk opgegeven een enkel verder vertrouwen in dit bedrijf te schenken en heb mijn vriendenkring alsdanig ingelicht. Deze transactie heeft mijn vertrouwen in internet bedrijven op een scherp gezet.

Klacht: Tweemaal fout product en geen refund

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over usedpc4sale.nl

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica