Klacht: terugboeking

mestreech0101 op 14 augustus 2013 over usedpc4sale.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 december 2013
Reactie van het bedrijf:

We hebben het aankoop bedrag op 20-08-13 naar de klant terug geboekt. De contact is via de mail gegaan. Hiermee zijn we de oplossing tegenmoet gekomen.

Status Opgelost
Datum 14 augustus 2013

Een klant heeft op 14 juli een computerbeeldscherm besteld, maar na geen communicatie te hebben ontvangen, bleek het product niet meer op voorraad. Na verzoek om terugboeking van het betaalde bedrag van 130,68 euro, ontving de klant geen duidelijkheid over de status van de terugbetaling, ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met het bedrijf. Na een maand is het geld nog steeds niet teruggestort.

Mijn Klacht:

14 juli jl computerbeeldscherm besteld nadat we niks meer hoorde gebeld en het beeldscherm was niet meer voorradig. Een andere optie maar mijn man wilde deze niet. Gevraagd om het geld retour te boeken. Wat opzicht niet zo ingewikkeld is. Kreeg een mailtje welke bank ??? deze doorgegeven.
Weer een mailtje gestuurd wanneer we ons geld 130,68 zouden ontvangen, de administratie zou het verder afhandelen.
Gisteren 13 augustus weer een mailtje gestuurd, gebeld maar niemand neemt de telefoon op ??? Wat is dit voor een bedrijf, volgens mij zijn de personen die er werken niet in staat tot het leiden van een bedrijf. We zijn een maand verder en het geld is nog niet retour.

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden als mijn geld op de rekening staat. We moeten er hard voor werken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over usedpc4sale.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over usedpc4sale.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door usedpc4sale.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat usedpc4sale.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

usedpc4sale.nl

Heeft op 06 december 2013 om 12:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben het aankoop bedrag op 20-08-13 naar de klant terug geboekt. De contact is via de mail gegaan.

Hiermee zijn we de oplossing tegenmoet gekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)