Klacht: Na bestelling (direct betaald) nog niets ontvangen, geen reactie op vragen

Reza1975 op 06 februari 2014 over usedpc4sale.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Het bedrag is op 11-2-2014 zoals gevraagd terug geboekt.

Status Opgelost
Datum 6 februari 2014

Een klant heeft op 29 januari 2014 een PC besteld bij usedpc4sale.nl en direct betaald, maar ontving na drie dagen nog steeds geen levering of reactie op zijn vragen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, bleef het bedrijf stil, wat leidde tot frustratie bij de klant over het gebrek aan communicatie en service.

Mijn Klacht:

Vorige week woensdag 29-1-2014 een PC besteld met installatie . Na drie dagen nog steeds niets binnen of contact vanuit organisatie. Mail gestuurd met verzoek tot levering en reactie. Wederom geen reactie. Als er problemen zijn met leveren dient de organisatie op zijn minst contact met de klant op te nemen of dan wel te reageren als de klant zelf contact opneemt. Helaas is dit voor deze organisatie zeer lastig. Zit nu al meer dan 1 week in afwachting en krig geen reactie of het geleverde product. Ronduit balen!

Gewenste Oplossing:

ZSM Levering van het bestelde product en op zijn minst contact/reactie op mijn mails.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door usedpc4sale.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat usedpc4sale.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

usedpc4sale.nl

Heeft op 14 februari 2014 om 09:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het bedrag is op 11-2-2014 zoals gevraagd terug geboekt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)