Klacht: Mijn geld wordt niet teruggestort

mterrox op 10 augustus 2015 over usedpc4sale.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Allereerst onze oprechte excuses. Volgens de gegevens hebben we uw aankoop bedrag teruggeboekt. En hiermee zijn we uw klacht tegemoet gekomen. Mochten er vragen zijn, dan horen we het graag. Met vriendelijke groet, Het Usedpc4sale webcare team

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 10 augustus 2015

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij usedpc4sale.nl en deze direct betaald, maar ontving niets. Na herhaaldelijk contact te hebben gezocht, kreeg de klant te horen dat het geld teruggestort zou worden, maar na een week is dit nog niet gebeurd en blijft de communicatie via telefoon en e-mail uit. De klant heeft uiteindelijk aangifte gedaan bij de politie.

Mijn Klacht:

Bestelling wordt niet geleverd en telefoon wordt weg gedrukt.

Ik heb een bestelling gedaan bij de website usedpc4sale.nl.
deze bestelling heb ik gelijk betaald via Ideal. ik heb vervolgens niks ontvangen. ik heb een email geschreven en daarop geen antwoord gekregen en na 100x bellen eindelijk iemand aan de telefoon gekregen die mij vertelde dat ik mijn geld teruggestort zou krijgen, Ik moest maar een email sturen met daarin mijn bankgegevens zodat ze het geld zouden terugstorten. nu een week later..en de 80 euro is nog niet teruggestort en de telefoon wordt steeds weggedrukt. en emails worden niet beantwoord.

14-08-15 inmiddels aangifte gedaan bij de politie.

Gewenste Oplossing:

wanneer ik mijn 80,47 euro terug krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door usedpc4sale.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat usedpc4sale.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

usedpc4sale.nl

Heeft op 15 september 2015 om 08:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Allereerst onze oprechte excuses.

Volgens de gegevens hebben we uw aankoop bedrag teruggeboekt. En hiermee zijn we uw klacht tegemoet gekomen.

Mochten er vragen zijn, dan horen we het graag.

Met vriendelijke groet,
Het Usedpc4sale webcare team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)