Mijn Klacht:
Op 29 Juli een bestelling geplaatst voor een monitor en direkt betaald via PayPal. Op de website staat dat 94% van de bestellingen de volgende dag geleverd worden, dus na 3 dagen per email geinformeerd. Geen reaktie. Ook de telefoon werd niet opgenomen na ettelijke pogingen. Klacht ingedient via PayPal. Daar reageerden ze direkt op met de vraag of ik het ordernummer nog eens kon doormailen. Dit heb ik gedaan. Op 8 Augustus kreeg ik een email met daarin de mededeling dat de bestelling via DHL verstuurd was. Toen ik het traceer nummer op de site van DHL invoerde was dit een ongeldige code. DHL gebeld en die zeiden dat de code 13 cijferig is. De code die ik kreeg had 20 cijfers… Ondanks verdere emails en telefoontjes die niet opgenomen worden, tot op heden geen monitor gezien en geen bericht van usedpc4sale of Remart, hun nieuwe naam.
Gewenste Oplossing:
Ik zou het liefst de bestelling ontvangen, maar daar heb ik de hoop al opgegeven. Een terugbetaling is mijn tweede keuze. Oh, en excuses hiervoor zouden ook gewaardeerd worden...
(10)
