Mijn Klacht:
Ik heb 21-8-2015, een fijne refurbished, pc besteld bij UsedPC4sale.nl.
Althans dat dacht ik. Volgens de website was alles voorradig en zou ik mijn bestelling Zaterdag 22-8-2015 kunnen verwachten. NIET DUS !
Maandag 24 – 8 gebeld met UsedPC4sale.nl, en wat me meteen opviel was de slechte bereikbaarheid van het bedrijf.
Keer op keer werd de verbinding verbroken of kreeg ik een melding “voicemail niet beschikbaar op dit nummer”
Na enkele dagen meerdere malen per dag te hebben gebeld kwam ik er zowaar door, en kreeg een jongen aan de lijn, Deze wist mij te vertellen dat de Quadcore processoren niet voorradig waren en ik nog even geduld moest hebben wat deze zouden eind v/d week geleverd worden.
NIET DUS ! De maandag daarop 31-8-2015 wederom na 20 pogingen eindelijk iemand van de klantenservice te pakken. Wat mij meteen opviel was dat de jongen totaal geen bevoegdheden had, om klanten te gemoed te treden.
Ik stelde dus voor om de PC te leveren maar dan met een goedkopere versie processor, dit was mogelijk met restitutie van het te veel betaalde bedrag. er zou dus een E 8400 processor geleverd woden ( in plaats van de bestelde Q 6600 ) en een bedag van 25,50 Incl BTW zou worden terug gestort.
Uiteindelijk werd de PC geleverd , en ja hoor tot onze grote spijt zat een maar 7 GB werkgeheugen in. En ik had 8 GB besteld.
Ik weer in de telefoon en na slechts 25 pogingen weer een verkoopmedewerker aan de telefoon, die maar voorstelde of ik de PC wilde opsturen. IK ging hier niet mee accoord.
Ik wil gewoon waar ik recht op had , een geheugenbank van 2GB. Na enkele keren van overleg kreeg ik een collega aan de lijn die wel meer zeggenschap had. Deze stemda na lang onderhandelen in om dan een strip (2 GB) op te sturen per post. Dit gesprek vond plaats op Di- 8- Sept-2015. Donderdag nog eens gebeld (20 x) en de strip zou die dag worden verstuurd.
Inmiddels is het nu Ma 14 September 2015 en ik heb niks mogen ontvangen.
Klantenservice = Onbereikbaar ( voicemail niet beschikbaar )
Restitutie = nog steeds niks ontvangen
Afspraken = worden gewoon genegeerd
Eigenaar = onbereikbaar
Gewenste Oplossing:
Als de bovengenoemde afspraken nagekomen zouden worden, en men mij terug belt. Telefoon nummer is daar bekend !
(10)
