Klacht: desktop pc geleverd zonder betaalde ssd

[email protected] op 14 januari 2014 over usedpc4sale.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Het aankoop bedrag is op 24-1-2014 terug geboekt

Status Opgelost
Datum 14 januari 2014

Een klant ontving op 24 december 2013 een desktop pc van usedpc4sale.nl, maar ontdekte dat de extra solid state disk ontbrak en de pc stoffig was van binnen. Na contact met de klantenservice en het indienen van een support ticket, ontving de klant weinig tot geen reactie, terwijl telefonische bereikbaarheid ook problematisch bleek te zijn. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 24 dec ’13 mijn bestelde desktop pc ontvangen. Echter helemaal stoffig van binnen en zonder de extra solid state disk. Gebeld en na een korte wacht op advies van de vriendelijke medewerker een support ticket gemaakt. Verder hierop enkel het antwoord gekregen dat ze er naar gaan kijken. Telefonisch is het bedrijf usedapc4sale ineens onmogelijk bereikbaar (meerdere keren 30 min in wacht gestaan). Op meerdere posts in het ticket wordt niet meer gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Geld retour, aankoop aankoop ongedaan maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door usedpc4sale.nl in behandeling genomen

usedpc4sale.nl

Heeft op 07 maart 2014 om 09:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het aankoop bedrag is op 24-1-2014 terug geboekt

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat usedpc4sale.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Het aankoopbedrag is uiteindelijk retour gestort. Helaas de extra verzendkosten om de pc retour te sturen, de gemaakte telefoonkosten en mijn verloren tijd gerekend, zou ik geen aankoop meer bij dit bedrijf doen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)