Klacht: usb op de mcd2010

chrori op 08 maart 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Klacht verlopen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 8 maart 2014

Een consument heeft recentelijk een microset van Philips aangeschaft, voornamelijk vanwege de USB-aansluiting. Bij het afspelen van muziek vanaf de USB-stick ervaart hij echter lange stiltes tussen de nummers, terwijl dit probleem niet optreedt op andere apparaten. Hij overweegt om het product te retourneren, aangezien hij nog binnen de zichtperiode zit.

Mijn Klacht:

heb dit microsetje sinds enkel dagen in bezit o.a. gekocht omdat er een usb aansluiting opzit en een audio out. maar als ik de muziek op de usb stick random wilt afspelen valt er tussen de te spelen nummers soms een stilte van bijna 60 seconden. heb wat muziek op een nieuwere usb gezet resultaat is het zelfde. als ik de stick in de auto gebruik of op de laptop ondervind ik dit probleem niet. zit nog in de zicht periode zit er aan te denken om het hele spul te retourneren.

Gewenste Oplossing:

als hij de usb vlekkeloos afspeelt

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 09 oktober 2014 om 10:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht verlopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

chrori

Heeft op 09 oktober 2014 om 15:36 geantwoord

het setje is terug gestuurd en vervolgens gerepareerd. Nadat we dit setje wederom thuis aangesloten hadden was het resultaat niet veranderd maw dit setje voldoet zeker niet aan de verwachting. Het is gewoon niet in staat om een usb stick waar muziek op staat netjes af te draaien dit gaat gepaard met hele lange pauzes tussen de muziek stukken. (oh ja en ze moeten bij philips niet denken dat we allemaal nono's zijn) maw geen aanrader.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM