Klachtenbrief voor UPS
Onderwerp: Klacht over niet ontvangen pakket – Trackingcode 1Z71W4Y90420604934
UPS Nederland B.V.
Polarisavenue 59
2132 JH HOOFDDORP
Aan de Klantenservice,
Ik schrijf u deze brief om mijn ongenoegen te uiten over een recente ervaring die ik had met UPS. Mijn pakket met de trackingcode 1Z71W4Y90420604934 werd volgens de UPS-app als bezorgd aangemerkt, maar ik heb het pakket helaas niet ontvangen.
Het pakket was op de volgende naam en adres gericht: Marlon Luteijn, St. Jansdijk 14, NL-4504PA Nieuwvliet. Tot op heden heb ik geen contact gehad met UPS over deze situatie.
Op basis van de Wet Koop op Afstand (Artikel 7:18 van het Nederlands Burgerlijk Wetboek), draagt de ondernemer het risico voor beschadiging en/of vermissing van producten tot het moment van bezorging aan de consument, tenzij uitdrukkelijk iets anders is overeengekomen. Onder bezorging wordt verstaan het feitelijk in bezit nemen van het product door de consument. Hieruit kan worden afgeleid dat het risico van het niet ontvangen van mijn pakket ligt bij UPS.
In het licht hiervan verzoek ik UPS om onmiddellijke actie te ondernemen en mijn pakket opnieuw te bezorgen, of indien zoek, een vervanging of terugbetaling te regelen.
Ik hoop dat deze kwestie op een bevredigende manier wordt opgelost. Bij voorbaat dank voor uw aandacht in deze zaak.
Hoogachtend,
[Your Name]
