Terug

Klacht: update/betaling/sleutel

onnahw_1947 op 10 december 2014 over AVG Nederland in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf AVG Nederland
Categorie Software
Status Open
Datum 10 december 2014

Een klant heeft op 27 november 2014 een betaling gedaan voor de verlenging van AVG Tune UP, maar heeft tot op heden geen verlengingssleutel ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact via e-mail en chat met AVG, blijft de klant zonder oplossing, terwijl AVG aangeeft dat de berichten niet zijn ontvangen, ondanks dat ze wel op eerdere berichten hebben gereageerd.

Mijn Klacht:

Op 27-11-2014 heb ik een bankoverschrijving gepleegd naar de bank van AVG conform hun proforma nota, dit ter verlenging van het programma AVG Tune UP. Bij uitblijven van het toesturen van de verlengingsleutel heb ik een aantal keren contact gezocht en met AVG gechat, helaas zonder resultaat. Bij mijn mail berichtten heb ik alle gegevens vermeld, vervolgens heb ik zowel de bankoverschrijving alsmede de proforma nota gemaild. Bij AVG blijft men beweren dat deze mail berichten bij hen niet zijn aangekomen MAAR ZIJ BEANTWOORDEN DIEZELFDE BERICHTEN WEL!! Dit heb ik inmiddels reeds zo’n keer of 7 gedaan zonder resultaat, heeft u een oplossing?

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik geleverd krijg wat ik heb betaald of anderszins terugstorting van het betaalde

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over AVG Nederland

Alle klachten over AVG Nederland →

Vergelijkbare klachten in Software

Alle klachten in Software →
Meld uw Klacht over AVG Nederland
Zo werkt het