Een klant met een nieuwe Ford EcoSport St Line heeft meerdere keren een update voor het SYNC-systeem uitgevoerd, maar de spraakbesturing op het stuurwiel functioneert niet meer. Ondanks contact met de dealer en Ford, heeft de klant geen verklaring of reactie ontvangen, waardoor belangrijke functies van de auto niet meer werken.
Ik heb een Ford ecodport nieuw model st Line
al 3x een update voor sync uitgevoerd maar mijn voice controle op het stuurwiel werkt niet meer.
Geen verklaring dealer dus ik zit met een auto van 8 maanden oud waar belangrijke functies niet meer werkt.
Ford hierover gebel ,gemaild geen reactie?
gewoon de klant terugbellen en uitleggen en oplossen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ford
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ford nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
