Klacht: update europa-carminat tomtom

henk cooiman op 12 juli 2021 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

TomTom klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Open
Datum 12 juli 2021

Een klant heeft op 15 mei een update voor een navigatiesysteem van TomTom aangeschaft, maar ondervond tijdens de installatie een foutmelding. Sindsdien heeft de klant herhaaldelijk contact gehad met de klantenservice om het probleem op te lossen, waarbij de klant heeft aangegeven dat het probleem kan worden verholpen door het kaartbestand opnieuw toe te sturen. Tot op heden, op 12 juli, is er nog geen oplossing geboden.

Mijn Klacht:

Op 15 mei heb ik een update gekocht van deze kaart.
Bij de installatie kreeg ik een foutmelding.
Sinds mei ben ik in contact met klantenservice om probleem op te lossen.
Het is nu 12 juli
Ik heb all diverse keren aangegeven dat de oplossing is mij het kaartbestand opnieuw toe te zenden.

Gewenste Oplossing:

wanneer het kaarbestand opnieuw wordt toegestuurd.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door henk cooiman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM