Mijn Klacht:
Na een ongevraagde UPC software update loopt de mediabox in huis hopeloos vast. Tot een korte termijn oplossing wil UPC niet komen, ook al ligt de oorzaak bij UPC. Een Horizon box omruilen in een servicewinkel wil men niet. Deze zijn bestemd voor nieuwe klanten. Ik moet maar even een week wachten; een monteur kan niet eerder komen.
Gewenste Oplossing:
Een monteur op korte termijn sturen oud de horizon box omruilen bij een UPC winkel.
