Klacht: Pakket niet ontvangen

Suleika40 op 23 mei 2020 over United Wardrobe in de categorie Markten en Braderieën

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 mei 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Suleika, Bedankt voor je bericht. Dat is erg vervelend om te horen :( Ik zie dat dit hetzelfde berichtprobleem is. Wij helpen je graag verder via de support waar er inmiddels contact is! Nogmaals excuses voor het ongemak en...

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Status Opgelost
Datum 23 mei 2020

Een klant heeft op 15 mei een bestelling geplaatst bij United Wardrobe, maar heeft het pakket tot op heden niet ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met zowel United Wardrobe als PostNL, heeft de klant geen reactie ontvangen en maakt zich zorgen over het verloren pakket ter waarde van 75 euro.

Mijn Klacht:

Ik heb voor het eerst bij United Wardrobe besteld, en op 15 mei is mijn pakket verzonden, ik kreeg ook een aparte code van postnl v d verkoper en daar kreeg ik zondag te lezen dat het maandag zou komen die maandag checkte ik het weer maar toen zei die dat het wegens drukte binnen 3 dagen zou worden bezorgd, en zo blijft dat tot nu 23 mei volgens mij is het kwijt of….. ik heb United Wardrobe berichten gestuurd maar geen antwoord, Postnl gestuurd maar de afzender moet dat regelen die heb ik ook al gebericht maar alleen United Wardrobe reageerd niet.. Het is 75 euro ik vind dat veel geld

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ze mij terug berichten en het kunnen oplossen dat ik mijn pakket krijg of mijn geld terug!!

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door United Wardrobe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat United Wardrobe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

United Wardrobe

Heeft op 26 mei 2020 om 10:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Suleika,

Bedankt voor je bericht. Dat is erg vervelend om te horen :( Ik zie dat dit hetzelfde berichtprobleem is. Wij helpen je graag verder via de support waar er inmiddels contact is!

Nogmaals excuses voor het ongemak en ik hoop dat je volgende order vlekkeloos verloopt!

Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe

Alle klachten die gemeld zijn door Suleika40
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM