lisaschrijvers op 01 december 2017 over United Wardrobe in de categorie Markten en Braderieën
Een klant heeft een winterjas besteld, maar ontving een licht gevoerd jasje dat niet voldoet aan de verwachtingen en de prijs niet waard is. Het retourverzoek van de klant is afgewezen, wat leidt tot frustratie en terughoudendheid om in de toekomst nog aankopen te doen.
Ik heb een aantal dagen geleden een ‘winterjas’ gekocht en kreeg het binnen maar het is gewoon een gevoerd jasje met een beetje wol, totaal niet dik en de prijs echt niet waard. Nu heb ik een retour verzoek ingediend en die is afgewezen. Ik vind dit erg vervelend en durf nu dus niks meer te bestellen
Ik ben tevreden als ik of een deel van mn geld terug krijg want 35 euro is het echt niet waard of ik hem retour kan sturen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
