Tess1234567890 op 16 december 2019 over United Wardrobe in de categorie Markten en Braderieën
Hi Tess, Bedankt voor je bericht. Ten eerste excuses voor onze late reactie. Helaas waren wij niet actief op dit platform. Ik zie gelukkig dat je inmiddels contact hebt met mijn collega. Het pakketje is verzonden met postzegels. We kunnen...
Een verkoper op United Wardrobe heeft een product verkocht en deze direct verzonden, maar ontvangt geen reactie van de koper over de ontvangst. De verkoper vraagt zich af wanneer het geld voor de verkoop zal worden ontvangen, aangezien de koper niet meer communiceert.
Ik heb vorige week een product verkocht op uw. Ik heb deze de dag erna meteen op de post gedaan. Dit is inmiddels een week geleden. De koper heeft het product dus sowieso al ontvangen. Ik heb de koper een berichtje gestuurd of zij het product binnen heeft, maar ze laat ineens niks meer weten. Hoe zit het nou met het geld dat ik nog moet krijgen?
Ik ben tevreden wanneer ik het geld ontvang waar ik nog recht op heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door United Wardrobe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat United Wardrobe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 december 2019 om 14:32 geantwoord
Hi Tess,
Bedankt voor je bericht. Ten eerste excuses voor onze late reactie. Helaas waren wij niet actief op dit platform.
Ik zie gelukkig dat je inmiddels contact hebt met mijn collega. Het pakketje is verzonden met postzegels. We kunnen het pakketje nu niet traceren. Helaas mogen wij de order dan niet eerder voltooien voor je dan na 14 dagen na verzending, wanneer de koper dit niet zelf doet. Maar er is inmiddels ook een reminder naar de koper verzonden.
Mocht er nog wat onduidelijk zijn, laat het weten als reactie op de mail. Dan helpen wij je graag verder!
Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
