Klacht: Hulp

essie99 op 27 september 2018 over United Wardrobe in de categorie Markten en Braderieën

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 9 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Hi Estelle, Bedankt voor je berichtje. Ik zie dat wij jou destijds ook geholpen hebben. Helaas zijn we hier een lange tijd mee bezig geweest omdat we geen fout konden vinden. Uiteindelijk heb je het gelukkig met de bank op...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 27 september 2018

Een klant van United Wardrobe ervaart problemen met het aanpassen van zijn gegevens na een verkoopmelding. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en Facebook, ontvangt de klant geen reactie, wat als zeer teleurstellend wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Ik heb nadat ik een bericht kreeg dat iemand hem wilde houden, kwam ik er achter dat mijn gegevens niet goed was. Ik heb mailtjes gestuurd, facebook geraadpleegd. Maar krijg nergens een antwoord op. Dit vind ik heel kwalijk.
Ik snap niet dat je als bedrijf zo met je klanten om gaat. Wat gênant.

Gewenste Oplossing:

Dat ze zo snel mogelijk een telefoon nummer hebben en dat ze snel reageren op mailtjes enof facebook berichten. dit is gewoon schandalig

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door United Wardrobe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat United Wardrobe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

United Wardrobe

Heeft op 09 januari 2019 om 17:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Estelle,

Bedankt voor je berichtje. Ik zie dat wij jou destijds ook geholpen hebben. Helaas zijn we hier een lange tijd mee bezig geweest omdat we geen fout konden vinden. Uiteindelijk heb je het gelukkig met de bank op kunnen lossen. We willen ons verontschuldigen voor het lange wachten op een antwoord. We hadden je uiteraard sneller te woord moeten staan.
Als er nog vragen zijn, hoor ik die graag.

Fijne dag!

Vriendelijke groet,
Kim - United Wardrobe

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM