Lianne Heemskerk op 09 april 2019 over United Wardrobe in de categorie Markten en Braderieën
Beste Lianne, Bedankt voor je berichtje. Je bent hierover nog in contact met mijn collega. In onze voorwaarden staat dat je een item niet retour mag sturen wanneer het niet past. Enkel wanneer er iets mis is zoals beschadigingen, een...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb via United Wardrobe sneakers gekocht voor €350,00. De schoenen vallen kleiner dan normaal en bij het passen bleek dat ze te klein waren. Ik ging ervan uit dat je zulke dure schoenen retour kan zenden als ze niet passen. Hoe kan je weten hoe een schoen valt? Echt ongelooflijk dat zij niet reageren op mijn klacht.
Ik wil de schoenen retour zenden en mijn geld terug!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door United Wardrobe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat United Wardrobe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 april 2019 om 16:13 geantwoord
Beste Lianne,
Bedankt voor je berichtje. Je bent hierover nog in contact met mijn collega. In onze voorwaarden staat dat je een item niet retour mag sturen wanneer het niet past. Enkel wanneer er iets mis is zoals beschadigingen, een nep item of een verkeerde maat in de advertentie. Je bent hier mee akkoord gegaan toen jij jouw schoenen afrekende. We kunnen helaas niet van deze regels afwijken en een uitzondering maken. Wanneer jij de schoenen echt niet wilt houden, raden we je in zo'n geval aan om deze weer door te verkopen.
Vriendelijke groet,
Kim - United Wardrobe
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
