Wanna op 09 februari 2018 over United Wardrobe in de categorie Markten en Braderieën
Hi Wanna, Bedankt voor je berichtje. Ik zie dat je destijds ook contact met de klantenservice hebt gehad. We hebben dit toen voor je opgelost. Je hebt of het geld of je product terug gekregen! We proberen problemen altijd zo...
Een gebruiker van United Wardrobe heeft een klacht ingediend over het niet nakomen van afspraken met betrekking tot een verkoop van een product ter waarde van €170. Na een periode van twee weken waarin de koper het product niet retourneerde, werd de order opnieuw op verzonden gezet, waardoor de verkoper zijn geld niet terugkreeg. De verkoper voelt zich benadeeld en is teleurgesteld over het verkoopproces.
Hallo,
Ik had een product van €170 verkocht een duur product dus!
Ze wou hem retour sturen maar deed dit vervolgens niet. Ik heb 2 weken gewacht en zou mijn geld terug krijgen.
Nu word de order ineens weer op verzonden gezet door uw.
Ik verwacht mijn product niet meer en krijg nu ook niet mijn geld.
Je denkt via uw veilig te kunnen verkopen. Maar niet dus!
Niet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door United Wardrobe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat United Wardrobe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 januari 2019 om 16:15 geantwoord
Hi Wanna,
Bedankt voor je berichtje. Ik zie dat je destijds ook contact met de klantenservice hebt gehad. We hebben dit toen voor je opgelost. Je hebt of het geld of je product terug gekregen! We proberen problemen altijd zo goed mogelijk op te lossen voor elke partij.
Als er nog vragen zijn, hoor ik die graag.
Fijne dag!
Vriendelijke groet,
Kim - United Wardrobe
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
