yannahpalma op 03 april 2019 over United Wardrobe in de categorie Markten en Braderieën
Beste Yannah, Bedankt voor je berichtje. Dat is niet de bedoeling! Ik zie dat mijn collega jou gister beantwoord heeft dat we jou het geld gewoon terug gaan storten. De verkoper had het item precies verwijderd op het moment dat...
Samenvatting wordt geladen...
hallo,
er is een bedrag afgeschreven van mijn rekening op 1 april van € 22.89 terwijl ik geen order in mijn historie heb en bij mijn weten heb ik de betaling ook niet afgerond. Daarnaast begrijp ik het bedrag ook niet.
Willen jullie dit zo snel mogelijk terug storten naar mijn rekening?
bedankt!!
groetjes
Yannah Palma
ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door United Wardrobe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat United Wardrobe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 april 2019 om 13:18 geantwoord
Beste Yannah,
Bedankt voor je berichtje. Dat is niet de bedoeling! Ik zie dat mijn collega jou gister beantwoord heeft dat we jou het geld gewoon terug gaan storten. De verkoper had het item precies verwijderd op het moment dat jij het kocht, dan gaat het fout in ons systeem. Ik raad je aan in zulke gevallen altijd direct contact op te nemen met onze klantenservice, we kunnen je dan veel eerder helpen dan wanneer jij alleen hier een berichtje achterlaat!
Als er nog vragen zijn, hoor ik die graag.
Fijne dag!
Vriendelijke groet,
Kim - United Wardrobe
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
