Klacht: Adidas sportbroek

Jamilavdlinden op 25 mei 2018 over United Wardrobe in de categorie Markten en Braderieën

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Jamila, Tot op heden hebben wij nog geen reactie van je mogen ontvangen. Bij deze zullen wij je vraag sluiten. Mochten wij je nog ergens bij kunnen helpen, kun je altijd contact opnemen met onze support. Weet dat je...

Status Opgelost
Datum 25 mei 2018

Een klant heeft een Adidas joggingbroek besteld bij verkoper 'iris', die een afbeelding van de broek op Zalando had toegevoegd. Na ontvangst bleek de broek niet overeen te komen met de verwachtingen, en hoewel de klant de retour om een andere reden aanmeldde, voelde ze zich ongemakkelijk om de verkoper negatief te beoordelen. De klant benadrukt het belang van haar geld en de waarde van de aankoop.

Mijn Klacht:

Ik heb een adidas joggingbroek besteld bij de verkoper ‘iris’. ze had er een plaatje bij gezet van de broek op zalando, en aangegeven dat het dezelfde is. Ik heb er daar met haar over gepraat en ze leek het te begrijpen. toen ik de broek wou gaan retouren heb ik er bij gezet dat ik hem niet mooi vind. Misschien was dat niet de juiste beschrijving omdat het meisje zo lief was in de chat wou ik haar geen slechte naam op UW geven omdat ze een andere broek had opgestuurd. Ik ben nog jong en moet daarom ook gewoon zelf hard werken voor mijn geld, en vind 40euro best wel veel.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn 40 euro terugwillen.Omdat ik vind dat ik daar wel recht op heb als zij de verkeerde broek als aangegeven op de foto heeft gestuurd.

https:www.klacht.nlklacht-melden?cmpUnited%20Wardrobe2

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door United Wardrobe in behandeling genomen

Bericht van United Wardrobe

7 jaren geleden - Hi Jamila, Bedankt voor je berichtje. Dat is onhandig! Ik raad je aan voor dit soort kwesties altijd gelijk contact op te nemen met onze klantenservice ([email protected]). Zoals je ziet, waren we nog niet actief op klacht.nl en hebben wij dit bericht dus helemaal niet gezien! Is deze order destijds voor jou opgelost? Ik hoor het graag! Vriendelijke groet, Kim - United Wardrobe

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat United Wardrobe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

United Wardrobe

Heeft op 09 januari 2020 om 13:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jamila,

Tot op heden hebben wij nog geen reactie van je mogen ontvangen. Bij deze zullen wij je vraag sluiten. Mochten wij je nog ergens bij kunnen helpen, kun je altijd contact opnemen met onze support.

Weet dat je van harte welkom bent en wij klaar voor je staan!

Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM