Klacht: te hoog maandbedrag

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
UnitedConsumers has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Status Open
Datum 25 december 2019

Een klant van UnitedConsumers ervaart dat het maandbedrag voor zijn voorschot te hoog is vastgesteld. Ondanks dat hij veel zonnepanelen heeft en een bedrag van 5,00 euro voldoende zou zijn, hanteert het bedrijf een minimum van 15,00 euro, wat volgens de klant niet duidelijk in de voorwaarden is vermeld.

Mijn Klacht:

Zonder dat ik dat van tevoren had kunnen weten berekent mijn nieuwe stroomleverancier UnitedConsumers mij een te hoog voorschot. Omdat ik veel zonnepanelen heb is 5,00 ruim voldoende maar zij zeggen dat bij hun 15,00 het minimum bedrag is. Dat staat nergens in hun voorwaarden

Gewenste Oplossing:

Als mijn contract wordt ontbonden of als het maandbedrag wordt aangepast

Beoordeling 7/10 star-4 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM