Mijn Klacht:
Ten eerste was het extreme drukte bij United Airlines in Schiphol waar we zouden opstijgen. Alle vluchten door elkaar en veel te lange rijen waardoor we bijna onze vlucht misten. De vlucht zelf naar Houston was prima. Maar toen we aankwamen in Houston hadden we volgens unitas airlines 1 uur om over te stappen en aangezien dit aangegeven wordt verwacht je dat dit mogelijk is. Dit was totaal niet het geval. Wij hebben overal tussendoor moeten duwen en uit eindelijk veel te hard moeten rennen (nog op onze sokken) voor onze vlucht. 2 van ons mochten niet meer naar binnen en hebben hierdoor de vlucht gemist.
Wij zijn met de andere helft door gegaan. Eindelijk aangekomen in Cancun blijkt dat onze bagage niet is mee gekomen waardoor wij nog 2uur hebben moeten wachten om onze gegevens op te geven. Dit is uiterst a relaxed en wij staan hier nog steeds.
Het kan gewoon niet dat een overstap binnen 1 uur wordt gemaakt en dat er van uit gegaan wordt dat mensen dit halen, en daarna niet eens de bagage mee kunnen sturen.
Gewenste Oplossing:
Een compensatie en zo snel mogelijke service wat betreft de terug gave van bagage. Daarnaast hopen wij dat de terug vlucht naar Schiphol wel normaal en soepel zal verlopen.
