Mijn Klacht:
op 25 november een bestelling geplaatst, na een aantal dagen de melding van de pakketdienst (DHL) dat het pakket afgeleverd is. Nergens te vinden, niet bij de buren en ook niet op het balkon gegooid zoals ze dat nog wel eens willen doen. Direct contact opgenomen met de klantenservice via whatsapp. Deze konden niet betekenen, adviseerde via de website een bericht te sturen. Dit direct gedaan. Na een week nogmaals een bericht gestuurd aangezien iedere reactie uit bleef. Vervolgens vandaag (17 Decemeber) een mail ontvangen met een formulier wat ingevuld moet worden en waarvan ze eisen dat deze binnen 5 dagen retour komt.. en dat na zelf 3 weken nodig hebben om te reageren op een mail. Daarnaast ook nog de eis dat het formulier geprint wordt, een fysieke handtekening geplaatst wordt.. knap lastig zonder printer, waarom mag ik niet digitaal tekenen ? en waarom kunnen jullie niet gewoon contact zoeken met de pakketbezorger nav van mijn mail en het hele probleem bij de klant leggen.
Gewenste Oplossing:
geld terug en nooit meer bestellen bij under armour
(10)
