Klacht: Bestelling wordt na 3 weken niet geleverd en je wordt van kastje naar het muurtje gestuurd

Jenxxxxxx op 05 december 2023 over Under Armour in de categorie Sportmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Sportmerken
Status Open
Datum 5 december 2023

Een klant heeft meer dan drie weken geleden een bestelling geplaatst bij Under Armour, die binnen twee dagen geleverd zou worden. Na herhaaldelijk contact via chat, e-mail en WhatsApp zonder bevredigende antwoorden of levering, voelt de klant zich genegeerd en twijfelt aan de betrouwbaarheid van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Bestelling geplaatst ruim 3 weken geleden. De bestelling zou binnen 2 dagen worden geleverd. Na anderhalf week heb ik via chat contact gezocht, en het werd daar afgedaan als we gaan het intern uitzoeken voor u.
Na 2 weken heb ik meerder malen gemaild. Daar krijg je niet eens antwoord op. Na 3 weken via whatsapp weer gecontact. Het wordt nu afgedaan als: we hebben het intern druk en we gaan er achteraan.
Na 3 weken meer dan 2 honderd euro aan bestelling gedaan en niks ontvangen…. Geen gehoor…
Je zou bijna denken dat die een scam is…

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn bestelling ontvangen en compensatie

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM