Klacht: Niet mee in zee gaan !

Jeroen Rotterdam op 14 maart 2020 over Under Armour in de categorie Sportmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Sportmerken
Status Open
Datum 14 maart 2020

Under Armour wordt geprezen om zijn kwalitatieve producten, maar de klant ervaart ernstige problemen met de klantenservice in Nederland. Telefonische bereikbaarheid is slecht, e-mails worden in gebrekkig Engels beantwoord en de chatservice verwijst naar een niet bestaand telefoonnummer. De klant raadt aan om geen aankopen te doen via de officiële webwinkel, gezien de negatieve ervaringen van anderen.

Mijn Klacht:

Niet mee in zee gaan !
Under Armour is een geweldig merk, Ze hebben waanzinnig gave spullen. Maar ik begrijp niet waarom het kantoor in Nederland zó slecht wordt gerund. Telefonisch is men volstrekt NIET bereikbaar. Emailtjes worden in gebrekkig Engels beantwoordt, en de chatservice is er alléén om je door te verwijzen naar een niet bestaand telefoonnummer.

Nogmaals : Een gaaf merk, maar bestel je spullen NIET bij hun eigen webwinkel, dan kom je van een koude kermis thuis ! Gezien de vele negatieve reacties ben ik niet de enige die dit zo ervaren heeft !

Gewenste Oplossing:

Wanneer er fantsoenlijk contact met mij wordt opgenomen, en ik niet steeds van het ene kanaal naar het andere wordt doorverwezen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Under Armour

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Under Armour nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jeroen Rotterdam
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM