helpMa op 14 januari 2018 over Under Armour in de categorie Sportmerken
Een klant heeft twee maanden geleden een bestelling geplaatst bij Under Armour, maar deze is nog steeds niet geleverd, ondanks dat de betaling al is gedaan. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf via verschillende kanalen, waaronder e-mail, telefoon en sociale media, hebben geen resultaat opgeleverd.
Heb 2 maanden geleden een bestelling in de webshop van Under Armour geplaatst. Tot op heden is deze niet geleverd, terwijl ik wel betaald heb. Ik heb via diverse kanalen geprobeerd om contact op te nemen met Under Armour, maar nergens krijg ik een respons. Ze reageren niet op e-mail, de telefonische klantenservice is onbereikbaar, op Facebook reageren ze niet en de lokale winkel zegt dat ze ook niet kunnen helpen.
Ik wil graag mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
