Klacht: Ultrasonic Pro(s) ‘body-shaper

zizou80 op 09 mei 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 9 mei 2012

Een klant heeft op 8 maart 2012 een Ultrasonic Pro(s) 'body-shaper' gekocht via Groupon, maar het apparaat functioneert niet naar behoren. Na contact met Groupon op 9 mei 2012 kreeg de klant te horen dat zij zelf contact moeten opnemen met de Franse fabrikant, wat problematisch is vanwege de taalbarrière.

Mijn Klacht:

Ik heb op 8 maart 2012 een Ultrasonic Pro(s) ‘body-shaper bij Groupon voor 49,90 euro. Deze heb ik vorige week ontvangen, het apparaat werkt niet zoals behoren. Ik heb vandaag ‘9-05-2012’ contact opgenomen met Groupon en tot mijn spijt heb ik als mededeling te horen gekregen dat Groupon niets voor mij kan betekenen en dat ik zelf contact moet opnemen met de fabrikant welke in Frankrijk zit. Ik heb van Groupon een mail gekregen met de gegevens van de fabrikant en een link waar ik mijn probleem kan melden, alleen is de site in het frans en dat spreek ik niet!

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug of een nieuw werkende apparaat

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Groupon

Heeft op 10 mei 2012 om 12:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM